Pourquoi ma télécommande CAME ne se programme pas ?
Vous avez installé votre nouveau système de motorisation flambant neuf pour votre portail électrique ou votre porte de garage et n’avez qu’une hâte : le mettre en marche. Malheureusement, ce n’est pas gagné. Vous avez scrupuleusement suivi la notice de programmation de votre nouvelle télécommande CAME à la lettre, mais rien n'y fait. Malgré tous les efforts fournis, vous avez tout essayé, en vain. Votre nouvelle télécommande de portail CAME ne se programme pas et vous ne savez plus quoi faire.
Télécommande Express vous aide à résoudre votre problème de programmation à travers quelques précieux conseils qui sauront vous être utiles !
Houston, on a un problème ! Ma télécommande de portail CAME ne se programme pas
Pour programmer correctement votre télécommande CAME, il est important de vérifier certains points clés afin d’identifier le problème. Voici comment effectuer le diagnostic vous-même.
| Que dois-je vérifier ? | Comment le vérifier ? |
|---|---|
| Ma télécommande de portail CAME est-elle compatible avec mon système d’automatisme ? |
Pour être programmée, votre télécommande de portail CAME doit être compatible avec votre récepteur et/ou votre ancienne télécommande.
Vérifiez la similitude de :
Les télécommandes compatibles sont indiquées sur votre notice (envoyée par email), ou directement sur notre site Internet. |
| Quel est l’état des piles de ma télécommande de portail CAME ? | Vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre télécommande lors de sa programmation si son alimentation est trop faible. Vérifiez les piles de votre nouvelle télécommande, mais aussi de l’ancienne. S’il est nécessaire de changer la ou les pile(s), retrouvez leur référence dans la notice de votre télécommande CAME, ou en ouvrant le boîtier avec délicatesse. Vous pourrez commander une nouvelle pile sur notre site Internet et la recevoir sous 48h. |
| Est-ce que mon récepteur radio fonctionne correctement ? | Votre problème de programmation peut provenir de votre récepteur radio, et pas forcément de votre télécommande de portail. Vérifiez que votre récepteur soit correctement alimenté en électricité et faites une vérification rapide avec une autre télécommande. Si votre automatisme fonctionne, le problème provient alors de votre télécommande CAME. |
| Votre télécommande s’allume-t-elle ? Est-elle en bon état ? | Votre télécommande est-elle fonctionnelle ou s’agit-il simplement d’un problème de programmation ? Une chute violente, un objet lourd posé dessus ou de l’eau, peuvent entraîner des dysfonctionnements. |
Si vous habitez dans une copropriété, il est possible que les récepteurs et les émetteurs soient verrouillés pour une question de sécurité.
Dans ce cas, vous ne pourrez pas programmer vous-même votre télécommande de portail ou de garage CAME. Renseignez-vous auprès de votre syndic de copropriété pour savoir si le système d’automatisme ou la motorisation sont bloqués. Il vous informera de la procédure à suivre et des modalités.
Comment résoudre mon problème et programmer ma télécommande de portail CAME ?
Une fois que vous avez vérifié les piles de votre nouvelle télécommande de portail CAME, que votre récepteur radio est en parfait état de fonctionnement et votre télécommande est compatible, vous pouvez réessayer de la programmer en suivant minutieusement chaque étape de nos tutoriels.
La notice de programmation est disponible dans votre boîte email (suite à la commande de votre matériel), ou directement sur notre site Internet. Vous pouvez également visionner nos tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube, ou suivre les conseils de nos experts par téléphone en appelant notre service client.
Assurez-vous de suivre la bonne méthode de programmation pour votre télécommande de portail CAME.
Conseil : pour éviter les bugs, vous pouvez réinitialiser votre télécommande dans le récepteur. Attention, celui-ci effacera toutes les télécommandes enregistrées et vous ne pourrez pas programmer votre télécommande en la synchronisant avec une autre.
Deux options s’offrent maintenant à vous dans le but de programmer votre télécommande : via le récepteur ou à partir d’une autre télécommande CAME fonctionnelle et déjà reliée au récepteur. Celle-ci ne doit pas être réinitialisée et doit être compatible.
Votre problème persiste ? Votre télécommande CAME est peut-être défectueuse. Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client pour toute question. Votre télécommande de portail CAME est garantie 2 ans.